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Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Esta es una traducción proporcionada por comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés de esta página.

La versión corta

Cove te ayuda a organizar un ciclo de FIV. Los datos de tu tratamiento se mantienen privados, cifrados, nunca se venden, nunca se comparten para publicidad. Puedes eliminarlos — incluidos los PDF de laboratorio subidos — desde Ajustes en la app. Cove usa una herramienta de medición (AppsFlyer) que recopila datos del dispositivo y de la campaña para entender qué anuncio te trajo a la app. No recibe tu medicación, tus analíticas ni tu diario. Esta política explica qué recopilamos, por qué y las opciones que tienes.

Quiénes somos

Cove IVF («Cove», «nosotros») ofrece una app de iOS (y, donde esté disponible, Android) y este sitio. Preguntas de privacidad: coveivf@gmail.com.

Qué recopilamos

Información de la cuenta

Puedes crear una cuenta con Iniciar sesión con Apple, el inicio de sesión de Google o el correo. Según el método, recibimos un identificador y, si eliges compartirlo, un nombre y una dirección de correo. Iniciar sesión con Apple te permite ocultar tu correo. El inicio de sesión de Google lo proporciona Google; la propia política de privacidad de Google aplica a su gestión de ese inicio de sesión.

Información de salud y del ciclo que introduces

Calendarios de medicación, dosis y horas, citas, registros del diario, hidratación, gastos, zonas de inyección, valores de monitorización y otros registros que decidas anotar. Tú los proporcionas. Los guardamos para que la app pueda mostrártelos y recordártelos.

Fotos del protocolo, voz y PDF de analíticas

• Fotos de una hoja de la clínica: se envían a nuestro servicio de procesamiento (Anthropic) solo para proponer tarjetas de medicación o de citas. Te pedimos que compruebes cada valor antes de guardar nada. No conservamos la imagen tras el procesamiento y no usamos tus imágenes para entrenar un modelo.
• Voz: si añades un medicamento, una cita o una analítica hablando, la grabación se envía a nuestro servicio de procesamiento para proponer tarjetas que revises. No conservamos el audio tras el procesamiento. Lo que sí podemos conservar es la propuesta estructurada que guardas (por ejemplo, un nombre de medicamento y una hora).
• PDF de analíticas: si subes un informe de laboratorio, guardamos ese PDF en una carpeta privada vinculada a tu cuenta para que lo tengas junto a los resultados extraídos. El archivo se procesa (Anthropic) para proponer valores que revises. El PDF permanece hasta que elimines ese informe o tu cuenta. Eliminar la cuenta borra las filas de la base de datos y los archivos PDF guardados.

Modo Pareja, donde esté disponible

El Modo Pareja es una compartición opcional con una persona a la que invitas y confirmas. Guardamos tu nombre visible, el consentimiento, la conexión, las opciones de compartición, las tareas prácticas, los mensajes de apoyo predefinidos y las preferencias de notificación. Tu acompañante solo ve la etapa del tratamiento y las citas que selecciones, además de las solicitudes de apoyo y las tareas que elijas compartir. Los títulos de las citas pueden contener información sensible; revísalos antes de compartir. Los diarios, las notas de visita, los resultados de pruebas, los documentos y los registros de medicación no se comparten.

Puedes pausar la compartición, o cualquiera de las dos personas puede terminar la conexión. El nuevo acceso y las notificaciones se detienen cuando la compartición está en pausa, el ciclo seleccionado está inactivo o el abono de la persona que comparte caduca. Los controles de privacidad siguen disponibles. Cove no guarda de forma permanente el contenido compartido en el dispositivo del acompañante, pero las capturas de pantalla no se pueden recuperar. Los registros de conexión y apoyo permanecen en nuestros servidores hasta que se elimina alguna de las cuentas asociadas. Las notificaciones push usan texto genérico sin detalles del tratamiento.

Cycle Pal, donde esté disponible

Cycle Pal es opcional. Guardamos el nombre visible, la presentación y el idioma de conversación que elijas, tu consentimiento, las conexiones, los mensajes, los bloqueos y las denuncias. Tu acompañante sugerida ve tu perfil de Cycle Pal; la mensajería solo se abre cuando ambas aceptan. Tus registros de medicación, laboratorio, diario y otros registros del tratamiento no se comparten automáticamente.

Los mensajes se guardan en los servidores de Cove y no están cifrados de extremo a extremo. Reglas de texto automáticas pueden rechazar cierto contenido. La revisión humana ocurre tras una denuncia; revisores autorizados de Cove pueden inspeccionar la conversación denunciada y suspender una cuenta abusiva. Las notificaciones de denuncia enviadas por Telegram contienen un identificador de denuncia, no el texto de tu mensaje, el motivo, tu nombre ni tus registros del tratamiento.

Terminar o bloquear una conexión detiene la mensajería pero no borra la conversación guardada. Eliminar la cuenta de cualquiera de las participantes retira de Cove la conversación y las denuncias asociadas. No podemos retirar las capturas de pantalla o copias que otra participante haya guardado por su cuenta. No compartas información que no quieras que tu acompañante conozca.

Información recopilada automáticamente

• PostHog (analítica): usamos PostHog para entender si las pantallas cargan y si se completó la incorporación. Está configurado para no recopilar nombres de medicamentos, dosis, valores de laboratorio ni tu correo. En la analítica te identificamos solo con un id de cuenta opaco, no con tu nombre.
• AppsFlyer (medición de publicidad): Cove usa una herramienta de medición (AppsFlyer), un socio de medición móvil, para entender qué anuncio te trajo a la app. No mostramos anuncios dentro de Cove. Puede recopilar identificadores del dispositivo (incluido el IDFA de Apple solo si permites el rastreo, el IDFV de Apple y, en Android, un id de publicidad), datos de campaña y atribución (qué anuncio, enlace, código de creador o campaña del App Store llevó a una instalación) y eventos de conversión dentro de la app que no son datos de salud — por ejemplo completar el registro, ver una pantalla de pago, iniciar una prueba o suscribirse. En iOS esto es «rastreo» según las reglas de App Tracking Transparency (ATT) de Apple. Verás el aviso de Apple y puedes tocar Pedir a la app que no rastree. También puedes cambiarlo después en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Rastreo. Si lo rechazas, no usamos el IDFA. La medición de instalación limitada de Apple (SKAdNetwork) y los eventos de conversión sin IDFA pueden seguir ejecutándose. PostHog (analítica de producto) no está sujeto a este aviso. Los datos de tu tratamiento se mantienen privados. AppsFlyer no recibe tu medicación, tus analíticas ni tu diario. Los datos de salud y del tratamiento no se comparten con AppsFlyer ni con ningún socio publicitario.
• Apple Search Ads / atribución del App Store: en iOS podemos recopilar el token de atribución de Apple para saber que una campaña del App Store llevó a una descarga. Esto no se usa para segmentar anuncios dentro de Cove.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión de la app y mensajes de fallo o error necesarios para operar y proteger el servicio. Los tokens push se guardan para poder enviarte recordatorios y mensajes de producto ocasionales que ya esperas (por ejemplo, una oferta por tiempo limitado tras una prueba cancelada).

Lo que NO hacemos

• No vendemos tu información personal o de salud.
• No compartimos tu información de salud con anunciantes, corredores de datos o plataformas sociales para su publicidad.
• No mostramos anuncios de terceros dentro de la app.
• No usamos tu información de salud para segmentar anuncios.

Cómo usamos tu información

• Para ofrecer la app: construir tu calendario, enviar recordatorios, guardar y mostrar lo que registras.
• Para ejecutar las funciones de captura (foto, voz, PDF de analíticas) y mostrarte propuestas que revisar.
• Para procesar los abonos a través de Apple (y Google Play donde esté disponible) y RevenueCat.
• Para operar, proteger y mejorar el servicio, incluida una herramienta de medición (AppsFlyer) para entender qué anuncio te trajo a la app.
• Para contactarte sobre el producto (por ejemplo, una actualización, una respuesta de soporte o una oferta de corta duración tras una pantalla de pago o una prueba cancelada). Puedes darte de baja de los correos no esenciales en la app donde exista ese control.

Cómo se guarda y protege tu información

Los datos de la cuenta y de salud se guardan con nuestro proveedor en la nube, Supabase, cifrados en tránsito y en reposo. Los PDF de analíticas están en un almacenamiento privado que solo tu cuenta con sesión iniciada puede leer. El acceso está restringido para que tus datos estén disponibles para tu cuenta, no para otros usuarios. Ningún método de almacenamiento es perfectamente seguro, pero diseñamos el producto para mantener tu información privada y bajo tu control.

Tus opciones y derechos

• Eliminar todo: Ajustes → Eliminar cuenta. Eliminamos de forma permanente tu cuenta, los datos del ciclo y los PDF de analíticas guardados. La eliminación no es reversible. Apple o Google aún pueden conservar un registro del propio abono según sus reglas.
• Acceso y corrección: puedes ver y editar tu información en la app.
• Comunicaciones: puedes darte de baja de los correos no esenciales.
• Privacidad en la pantalla de bloqueo: puedes ocultar los nombres de los medicamentos en los recordatorios de la pantalla de bloqueo en Ajustes → Notificaciones.
• Rastreo de apps (iOS): Cove puede pedir permiso de rastreo para que AppsFlyer use un identificador del dispositivo (IDFA) y entienda qué anuncio te trajo a la app. No se usa para la atención médica ni los recordatorios. Puedes rechazar el aviso o desactivar el rastreo después en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Rastreo. Rechazarlo no elimina tu cuenta ni los datos de tu ciclo.

Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales (por ejemplo, bajo la ley de California o la europea) para acceder a tu información, eliminarla o restringir su uso. Contacta con coveivf@gmail.com.

Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos los datos de salud asociados y los archivos PDF de analíticas. Las fotos de la hoja del protocolo y las grabaciones de voz no se conservan tras el procesamiento. Registros estructurados breves de una sesión de captura (por ejemplo, que una foto generó tres tarjetas propuestas) pueden existir hasta la eliminación de la cuenta. Los registros de abono en poder de Apple, Google o RevenueCat siguen sus reglas de conservación, no las nuestras.

Compartición con proveedores de servicios

Usamos un número reducido de empresas para operar Cove. Solo pueden procesar información para prestarnos su servicio:

• Supabase — alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
• Apple y, donde esté disponible, Google — inicio de sesión y facturación de la tienda de apps
• RevenueCat — estado del abono
• Anthropic — lectura de fotos del protocolo, propuestas de voz y PDF de analíticas en tarjetas que revisas
• PostHog — analítica de producto (sin contenidos de salud)
• AppsFlyer — herramienta de medición para publicidad: identificadores del dispositivo, datos de campaña/atribución y eventos de conversión no de salud. No recibe tu medicación, tus analíticas ni tu diario.
• Expo — entrega de notificaciones push
• Resend — envío de correos de soporte y, cuando está activado, correos de producto transaccionales

No vendemos ni alquilamos tu información a nadie.

Menores

Cove está pensado para adultos en tratamiento de fertilidad y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha anterior y, en cambios importantes, te lo notificaremos.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: coveivf@gmail.com.